【人民網】精準送紅利?服務暖人心
發布時間 : 2019-11-12??15 : 11 來源 : 人民網-安徽頻道 字號 : [] [] [] 打印本頁

2019-11-12 安徽頻道

“國家的減稅政策給企業減輕了資金壓力,政務中心稅務窗口給我們送來精準到位的包保服務,更是讓我們能打起精神輕裝上陣。”皖能集團財務部長沈春水說。2019年以來,減稅降費“紅包”密集發送,安徽省政務中心稅務窗口為納稅人、繳費人量身定制服務“菜單”,將減稅降費工作落實落細,精準釋放稅收紅利。

“每周都有新的政策文件出臺,不努力學習哪敢坐在窗口,面對來咨詢辦事的納稅人。”窗口工作人員陸俊林說。本輪減稅降費力度大、優惠方式多、實施操作難。今年前三個季度,僅稅務總局就出臺了70多個相關政策文件,涉及增值稅、企業所得稅、個人所得稅等16個稅費種。窗口的同志們深刻明白“打鐵還需自身硬”的道理,他們結合實際需求制定學習計劃,利用業余時間常態化進行充電學習,不斷提升業務素質和實際操作能力。

摸清需求才能提供精準輔導。政務中心稅務窗口團隊針對省屬企業特點,多方面深挖納稅人、繳費人需求,有針對性的開展稅務知識宣講,確保輔導內容重點突出、簡明扼要、便捷清晰。窗口工作人員還分組對包保企業實地走訪、答疑解惑,了解企業痛點難點,抓住主要矛盾解決企業問題。減稅降費不會一蹴而就,窗口工作也不能“點到即止”,通過建立咨詢網站、政務大廳、微信答疑等一體化服務網絡,窗口團隊全方位、多途徑持續為納稅人提供“售后”服務。

“遇到什么稅務上的困難咱都不愁,在微信群里面問一聲,很快有‘老師傅’遠程解決清楚。”國瑞工貿發展有限公司財務負責人鐘敏說,“之前遇到一些拿不準的問題,也不知道問誰好,后來稅務窗口的同志搞包保服務,給我們建了一個微信群,經常在群里面回復問題、征求意見,還不時的整理出一些熱點問題解答,我們也跟著學習了不少稅務知識。”

稅務窗口團隊還立足省政務服務中心,以多種形式深入拓展減稅降費宣傳服務面。省稅務局黨委委員、副局長倪廷輝應邀走進“安徽省政務服務大講堂”,就減稅降費工作同47家省直單位進行交流,共同探討形成服務合力;稅收窗口人員強化安徽省政務服務網涉稅咨詢管理,回應速度快、解決問題準、服務態度佳,切切實實讓納稅人、繳費人足不出戶了解“稅收百態”。

“線上線下的工作都很繁忙,但是大家都充滿干勁。”政務中心稅務窗口負責人孫暢表示,“今年窗口被授予省直機關‘學雷鋒活動示范點’,工作成果受到肯定,大家伙兒更有信心了!”(責編:范曉琳、金蕾欣)

 

 

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